在工作岗位上培养数据分析能力的路径
不少人认为从学校毕业，进入工作岗位后学习数据分析能力是一件很痛苦的事。其实如果方法得当，工作中学习数据分析反而可以得到事半功倍的效果。本篇中介绍一个PACS(流程(Process)、动作(Action)、能力(Competence)、技能(Skill))数据分析能力提升法。
以下是信用贷款业务风控人员的技能映射。
在学校中，知识以学科的形式组织，我们也是按照学科来学习的。每一个学科就像一个竖井(“I“型)，学的越深，知识面越狭窄。由于知识是以该学科的研究范式为基础进行组织的，而且缺乏对其商业应用场景的背景介绍，因此学习过程枯燥，效率低。
当前商业中需要复合型的“π“型人才，即精通两三个主要技能的同时，还要了解整个业务流程，可以与其他岗位的人无障碍沟通。全面的学习整个业务流程涉及到的全部技能需要大量的时间和精力，因此可以采用PACS方法，从梳理整个业务流程和每个结点包括的动作开始(这些内容往往已经有人做过，并且发布出来)，进而明确每个节点中完成必要动作所需要的数据和算法能力(这相当于细化后的岗位人员能力说明，以往公司的岗位认知能力说明书不太强调数据和算法能力，因此需要细化)，最后将能力映射到技能。这样学习目标明确、路径清晰。
PACS路径解释
1、流程
从静态上抽象一家企业，则是实体-关系的总和，即构成了企业数据模型。从动态上抽象一家企业，则是流程的总和，即构成了企业业务流程模型。企业流程按职能类别分为战略管理类流程、人力资源管理类流程、财务管理类流程等等,职能流程常不就是单独运行,而就是相互穿插结合在一起的。所以企业的流程管理,常以层级的流程建立与运行管理为主,将各职能的工作任务按层级分开后,已完成任务目标为主,进行互相穿插结合。下图是国际组织APQC(美国生产力质量中心)给出的流程层级结构参考模型。
国内的实践者在APQC的基础上进行了优化，分为四个层级:一级核心流程(域)、二级协控流程(流程组)、三级自控流程(流程)、四级标准作业流程(活动和任务)。按层级管理的流程,常以承担该流程主要职责部门为主管部门,其他部门为协助部门展开流程活动。比如预算流程,就是涉及企业所有部门及企业外部状况的管理流程,就是一级流程,但以解决与控制财务行为为主,就以财务部门为主管部门,其他部门为辅助,共同协作展开预算与成本控制活动。
一级核心流程代表企业中最高层次的流程，是价值链图的构成。这类流程的操作往往与企业高级管理人员相关,就是企业与外界环境之间信息的交换与工作交接,流程运行一般都会涉及企业的大多数部门。如果就是集团型企业或者有很多分支机构的企业,一级流程还包括集团与各分支管理机构之间的信息交换与工作交接。如经营管理流程,既考虑市场变化、政策变化、经济发展趋势,还考虑内部管理基础,以及各部门的任务分解与执行反馈等工作。
二级流程基本上就是规范企业内部工作任务流转的程序,就是涉及不同部门间信息交换与工作交接的管理流程。如采购管理流程,就是从物品需求部门提出采购要求,到采购部门完成采购工作,交接到仓储部门管理采购的物品,再将采购入库的信息传递到物品需求部门。这个流程就相对一级流程要短一些,牵涉的面不就是很大,关联的部门也不就是很多。
三级流程基本上就是一个大的职能部门内部工作执行的步骤,或倾向于中基层管理任务跨部门执行的流程。比如生产管理流程,就是生产部门从生产计划到生产产品入库的一个过程,虽然也关联到很多部门,比如需要物料采购、设备安装调试、工装管理、生产技术支持等,但就生产操作的过程来说,基本上就就是生产部门可以自主控制与管理任务流转的过程。
四级流程基本上就是基于岗位操作,为完成岗位作业所需的操作步骤。如设备清洁,井站巡回检查,原油计量等。还有一些企业,因为管理的层级关系,对三级流程任务流转的部分环节,还要进一步的细分,就会形成很多更为细致的操作规程。
以上只是对流程的简要介绍，有兴趣的读者可以看一下“顾问老包“的