调研/孟小新
编辑/田艳红
策划/Eason
今年3月，特联合，基于IT桔子大数据的优势，聚焦数字经济，并面向特定行业，评选数字经济相关领域最具有影响力的数字化解决方案服务商/案例/投资机构/财务顾问机构，正式启动“年中国数字经济领域系列榜单”的征集工作。
为了更好地评选出“年度十大典范案例”榜单，第一新声团队于3月底正式启动“六大赛道优秀案例调研”工作，提前面向6个细分赛道，精选若干优秀案例，并作为“十大典范案例”候选名单进行推荐。
本篇精选8个，并选编5个人力资源数字化应用案例，通过介绍、分析各家人力资源数字化解决方案服务商的代表案例，展示了企业各自的核心亮点。
经过多年摸索和发展，中国人力资源服务业在激荡中前行，科技创新和经济发展正在推动整个行业持续进化。
大批中国企业已经开启人力资源数字化管理，意味着有能力购买数字化服务或产品的企业越来越多，中国的市场已经处在爆发的前夜。
公开数据显示，目前中国HR数字化产品市场规模近20亿元，较上一年增长45.7%。随着企业数字化转型意识的增强，人力资源管理软件各细分领域赛道逐渐成熟，尤其在年和年HR数字化应用增长速度均超43%。预计到年，中国HR数字应用市场规模将达到70.7亿元。
经过几年的口碑积累，当前HR数字化的主要细分领域均已跑出头部厂商，竞争格局愈发明朗。
人力资源数字化服务商的部分详细案例如下：
01中国平安——倍罗
客户与业务背景简介：
中国平安于年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。拥有超过30家专业公司，集团员工约万人。为实现产品能直接解决用户问题和进入智能化时代，自研并推出人力资源产品HR-X。
客户的核心需求与痛点
需求：聚焦人力资源业务痛点，融合“大数据+AI技术+应用”，服务智能化平台HR-X,打造敏捷组件化服务架构，强化智能化应用如搜索、推荐、人岗匹配、知识图谱在内部系统中应用。
痛点：
应用场景：职位发布时，操作繁琐，需针对差异渠道如网聘渠道、自建门户等需重复操作；简历入库时，简历数据（中英文及图片简历）标准化执行过程中准确性较差；简历搜索、收集时，内外部渠道主投、主搜、上传等场景下简历操作，资源无法统一、准确归集，统一管理；集团招聘场景，简历数据无法进行有效的查重服务，存量简历复用推荐效率低；画像编辑时，手动编辑操作繁琐，智能化程度低。底层能力：无法提供多语言、多格式、高准确率的解析服务；无法支持多系统多场景下组件化复用；岗位、简历数据仅实现基础关键字管理，无法提供标签化、智能化数据分析服务；仅实现关键字检索，无法实现简历数据语义关联搜索，搜索效能低；简历操作停留在关键词筛选阶段，无法针对标准数据提供更高效的算法推荐服务；招聘场景标准化服务数据仅存储在电脑文件库中，无法将积累数据创造数据价值。服务商提供的产品或解决方案
合作内容：中英文图片简历解析，邮箱简历回收，知识图谱(百科+概念+技术中台)，技术咨询。
构建标准化AI平台能力组件“简历解析、邮箱简历回收”应用，重点优化流程体验。构建本地化标准化业务组件-简历解析，提升简历中英文解析精准度。打造邮箱简历回收应用服务，打通内外部渠道差异化简历入库关键节点，提升数据流转效率。结合倍罗超大规模语料解析基础，本地化构建招聘场景下百科知识、行业领域知识、概念知识的知识图谱应用，结合平安集团内部图谱挖掘技术，大幅提升了图谱构建效率。为客户解决的核心问题
全局整体规划，产品层业务涉及面广，对整体规划中交付组件服务要求较高，底层交付组件自研开发周期性长，希望通过快速采购方式实现如：简历解析、简历回收、知识图谱等产品组件快速部署，进而通过产品业务重构提升现有系统流程服务。
为客户带来的效果或价值
极速部署，1小时完成；告别人工录入简历，招聘效率提升70%+；实现多职位对应大量人才的人岗匹配；自动生成简历亮点、风险点分析，大大缩短简历浏览时间。
产品或方案核心亮点
简历解析：信息安全，支持API接口，更支持私有化部署，满足最严格的信息安全要求；百项全能，覆盖市面上各种复杂的简历布局，超过余项简历字段，支持格式包括doc/docx/pdf/txt/jpg/xls/ppt/html等；高精准度，整体解析精准度超过96%，久经客户反复测试检验，产业口碑行业第一；能够对简历中的相关经验、教育背景、公司背景维度的亮点提炼呈现，能够对简历中的空档期或时间冲突、教育经历存疑，跳槽频繁以及转行等内容风险提示；增强解释，对简历中的公司信息、学校信息、技能词、证书、姓名拼音等文本信息进行分类、标注和解释，快速了解候选人背景。简历知识分析：以用户搜索“字节跳动”为例，传统关键词搜索是找到所有包含“字节跳动”四个字的简历，但呈现结果，无语义排序。倍罗采用AI执行语义搜索，根据语义推测“字节跳动”是一个公司名称，用户想要搜索这家公司背景的人才；找到所有语义为描述这家公司的人才；呈现所有人才，可默认按照语义相关度排序。画像图谱：将招聘需求内容进行深度机构化，可提取出包括标准化职位名/职位标准分类/院校要求/公司背景要求/行业/领域/不同程度要求的技能/相关职位/相关技能等数十个维度或标签，可转化为丰富的删选条件。
02哈啰出行——北森
客户与业务背景简介
哈啰出行是国内领先的本地出行及生活服务平台，公司于年9月在上海成立，从大家最熟悉的共享单车业务起步，逐渐进化为包括两轮出行（哈啰单车、哈啰助力车、哈啰电动车、小哈换电）、四轮出行（哈啰顺风车、全网叫车、哈啰打车），以及酒旅、到店服务等的多元化出行及生活服务平台。
截至年年底，哈啰出行旗下哈啰单车已经进驻全国超城（含县级市），用户累计骑行亿公里，累计减少碳排放量50万吨；哈啰助力车进入全国近城（含县级市），用户累计骑行56亿公里，减少碳排放16.7万吨；哈啰顺风车已覆盖全国超城，认证车主逾千万名。
客户的核心需求与痛点
哈啰出行执行总裁李开逐表示，共享单车已进入3.0时代，精细化运营成为行业趋势。然而想要在50个甚至更多城市各找一个这样优秀的综合性人才，挑战就很大了。
哈啰出行在早期就将岗位的整个能力拆解得比较细，比如一个城市该增加车还是减车？每天的KPI是多少？如果车被弃到郊外如何再运回来？哈啰出行的管理原则是“技术为上”，在业务中应用大数据、算法与人工智能，在人力资源管理领域也同样重视数字化建设。
早在年底，随着业务大踏步发展，招聘成为人力资源业务的核心，约30人的招聘团队需要负责年全年人的招聘量。
年下半年，业务的快速发展带来频繁的组织调整，人员的急速增长也给人力资源管理带来了越来越多的挑战，原来割裂的、滞后的人力资源系统已经无法满足业务发展对流程敏捷性的要求，人力资源管理需要进行数字化转型升级。
服务商提供的产品或解决方案
北森为哈啰出行搭建了招聘系统，凭借强大的流程管理、系统集成、数据分析能力，满足其多样化的招聘需求，提升人才选拔效率，实现实时精细化的数据分析。
基于在招聘系统中愉快的合作，也对比考察了众多HR系统后，哈啰出行选择了北森一体化HRSaaS平台，在继招聘模块后，陆续上线了组织人事、假勤管理、薪酬及个税、目标管理及绩效管理、继任与发展模块，重新梳理了24条人事流程，设置+条基于各业务场景的自动化规则，提升HR管理与流程效率，提高员工体验，应对快速发展的业务需求。
产品或方案核心亮点
敏捷组织变革，支撑业务高速发展：北森一体化HRSaaS中，实现了复杂派遣业务的线上化管理，从流程发起、校验、津贴核算、调薪到任职记录等形成闭环，提升HR效率，打造公平规范的环境，支撑业务高速发展。提高组织效能，提升员工体验：哈啰出行新的入职流程中，北森帮助实现将Offer管理、第三方体检机构系统、第三方背调系统、和入职管理等多个模块的数据对接，应用电子签替代原来的纸质劳动合同，入职流程更加高效、顺畅。此外，员工可以自主参与人事流程中，在招聘、入职、发起试用期考核、转正申请、员工个人信息维护、调动申请、绩效申诉、离职申请等，满足员工的自主性和参与感。打造可持续的人才梯队，支撑业务发展：实现OKR与价值观双轨制绩效评价，既强调工作的成果贡献，又